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企业人力资源管理如何进行数字化转型,才能真正实现降本增效

时间:2020-07-22 14:07:33       来源:财讯网

受新冠疫情的影响,营收下跌及正常销售无法开展等所导致的裁员浪潮已席卷全球,近日有媒体报道包括耐克、H&M、Espirit在内共有14家时尚企业,宣布了大幅缩减员工数量的裁员计划。其中,耐克的裁员预计将分为两个阶段,其中第一阶段则最快于本月(7月)开始。同期,汇丰银行宣布重启3.5万人的裁员计划,以削减45亿美元的成本,并冻结几乎所有外部招聘……可以预见,通过裁员来降低固定成本,已成为许多大型零售、服饰、快消及酒店服务等行业,应对业务危机的首选、甚至唯一的应急方案。

在此危及企业存亡的危机时刻,如何从企业人力资本管理的战略高度来进行评估和决策,结合短期的资金流和降本压力、中期的经济态势预估等制定出最优方案,这些均对CEO和HRVP等高管团队提出了挑战。事实上,此类危机加速了企业的数字化转型,而阿里巴巴、京东乃至中国电商、新零售行业的快速发展,都很大程度上与十几年前SARS所带来的“机”遇密不可分。

企业的数字化转型的重中之重就是人力资源管理的数字化,凭借数字化管理加持,企业人力资源管理部门将从提供传统行政事务的管理者,转型成为企业业务战略中枢,提升组织运营效率,直接推进业务高速发展。在HRSaaS的选择中,其服务本质始终是管理效能提升和人力成本控制,是可实际测算的降本增效。

比如,当一家大公司的HR为某个中层管理岗位物色到合适的人选之后,一般流程下,可能要通过多轮面对面的面试以及较长流程的预入职管理。这样的流程显然过于繁复。因此,好的HRSaaS针对此一般都推出了上线无接触入职管理,员工体验和雇主品牌建设从入职前已经开始。比如在创新人力资源服务商CDP集团提供的HRSaaS服务场景中,无需安装APP,仅凭个人身份证就可以完成员工身份认证、背调、入职信息填写、证件上传、OCR读取信息以及电子合同签等步骤。

可以算这样一笔账,以某企业每年入职500个新员工为例,新的Onboard入职方式比传统方式年节约一个HR五个半月的全职工作时间。通过科技来提高管理效率,可以显著降低成本,且提升员工体验。

合格的HRSaaS对企业整体的HCM是具有明显的提升的,而真正优秀的HRSaaS不仅参与HR部门工作,还赋能企业内部组织运营管理和业务效率控制与反馈,甚至是可以深入赋能到企业内部的每个个体。拜耳中国与CDP集团合作应用WorkLife于其员工管理与激励中,不仅大刀阔斧地采用云计算、大数据,还全面引入移动,社交、场景的理念。根据运营数据显示:在新数字激励平台上,每个员工每月发放4张感谢卡,每次访问89个页面,有43个操作,发送的感谢卡总数超过了17,000张,经理发卡点数超过300万。员工平均离职率从原先的18%下降到2.5%,其中积极主动发送感谢卡的员工离职率仅为1.9%,而收到主管三次感谢的员工离职率为0。通过测算,与平均离职率同比下,一个规模为4000人的大型企业,充分利用平台进行激励认可所产生的离职状况显著减少,能节省约1550万元的人力成本支出。

中国企业人力资源管理的供给端由于发展周期短期和独特的国情,拥有这样的高复杂性高综合性的服务能力的供应商应具备什么样的资质?

第一,是要有丰富的行业经验和专业积累。在HR行业内深耕数十年,有深厚的行业流程服务和技术的累积。尤其是在安全性、合规性方面有特殊的经验累积。中国HR的特殊性决定,必须在中国各领域都要有知识沉淀。

在复盘灵活用工案例时,有人力资源管理专家发现,CDP的数字化平台上,围绕面向各行各业的客户和自然人,搭建了一百多万人次的候选人才库,平台上恰有某餐饮行业客户急需分流旗下500名闲置员工,根据医药企业提出的用人需求,CDP精准快速匹配适合的闲置员工,通过招聘顾问线下二次评估后,经过面试,培训上岗,总共为该企业成功推送了近300名共享员工。CDP总共为用工企业节省了31.6%的隐性人工成本,规避了不必要的劳动风险,并且真正做到了合规无忧。

第二,是要有技术实力。HRSaaS是高技术研发沉淀的行业,门槛高,需要资深研发团队。除了强调技术,同样重要的还应该强调供应商自己的管理实力,特别是应急预案能力。

第三,是要懂得年轻人才的喜好和价值观。随着00后进入职场和90后成为职场主力军,HCM管理必须做出具有前瞻性的调整。强调“Work life balance工作生活平衡“和员工体验,正是HCM未来进化的一个重要方向。

总之,选择HCM合作伙伴的重要性,同于选择企业的发展方向和战略伙伴,这项选择应该成为企业战略的重要一环。找到适合自己的HRSaaS服务供应商,企业管理者应该期待的不仅仅是HR人力投入节省或效率提升,还有HR数字化转型所赋予的员工生产力提升、员工体验所产生的激励和雇主形象极大强化,让企业立足未来的工作和生活,更加前瞻、敏捷的应对每一次变革。

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